近年来，省经济信息中心积极做好全省12345便民服务平台建设和运维，将传统政府公共服务管理与信息技术紧密结合，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道，努力为群众提供更加便捷、高效、阳光、满意的政务服务。对12345平台的大数据分析显示，平台开通以来共收到诉求件266万件；平台诉求受理率100%，及时查阅率99.81%，按时办结率99.69%，反馈回复率近100%。为更好发挥平台利益诉求主渠道的作用，切实增强群众获得感和幸福感，建议从对标全国先进、加强宣传推广、拓宽受理渠道、提高办理效率等方面加以改进。